专题报道

团队合作抗旱:南非,Sembcorp Siza Water

 

由于厄尔尼诺现象,南非正面临30年来最严峻的旱灾之一。旱灾始于2014年末,南非政府已经将旱灾宣布为危机。受灾最严重的地区是Sembcorp Siza Water市政水务运营所在的海豚海岸。

身为当地的供水商,Sembcorp Siza Water在旱灾早期就在灾害管理上扮演重要的角色。当旱灾来临时,常规的供水系统显然无法全面运转。Sembcorp Siza Water与当地政府和其他主要供水商制订出抗旱计划,通过密集的通讯全面传达到社区。通过当地电台各时段的宣导、报纸及公司网站定时的信息更新及宣传单和短信通知等方式,提高用户抗旱的危机意识、呼吁他们支持抗旱计划及宣传节约用水的小窍门。我们举办记者招待会和简报,与利益关系人进行面对面的沟通,包括地方议员和政府、纳税人协会、商会及地方商业领袖等等。这些措施使得社区节省用水量达5,000立方米/天。

在与地方议员及用户互动的过程中,他们提出了用创新的解决方案应对水务危机的需求。有鉴于此,我们开始建造水井以增加水源。此外。我们进行了为期一个月的网上调查,其中96%的消费者投票支持使用再生水为饮用水。因此,我们建造了将排放水回收再利用的设施,增加了4,000立方米的供水,成功地解决了社区缺水的危机。

这次的经验显示,专业技术只是解决方案的一部分,改变公众行为和实施可持续的方案,与利益关系人的沟通和合作伙伴关系也很重要。

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